Kebijakan Pengembalian / Retur

1. Setiap barang yang dikirim kepada konsumen sudah melewati tahap pengecekan dari bagian Quality Control di pabrik.
Apabila di kemudian hari terjadi kerusakan dan ingin di klaim maka untuk biaya kirim retur barang menjadi tanggung jawab pembeli dan bukan penjual.

2. Barang yang sudah dibeli dan lunas pembayarannya tidak bisa ditukar atau dikembalikan.

3. Pengembalian Barang hanya dapat dilakukan bila:

- Barang yang dipesan berbeda dengan deskripsi produk yang terlampir di Informasi Produk.

- Barang yang diterima tidak dapat berfungsi sebagaimana mestinya.


4. Jika terjadi kerusakan barang / cacat produk pada kasus tertentu, Penjual akan meminta barang direturkan kembali ke alamat tujuan yang tertera pada kebijakan garansi untuk di cek terlebih dahulu / diganti unit baru.

5. Untuk setiap keluhan perihal barang yang diterima rusak saat diterima, Pembeli wajib segera meretur barang kepada kami selambat-lambatnya 2 hari kerja sejak tanggal keluhan kepada kami.
Bilamana lewat dari 2 hari maka Penjual berhak menolak keluhan / komplain.

6. Khusus barang pecah belah, Pembeli wajib melampirkan foto paket sewaktu diterima dari pihak ekspedisi, kemudian dilanjutkan dengan foto isi paket yang diterima.

7. Untuk kendala salah kirim atau barang rusak saat diterima diwajibkan diproses kirimkan ke kami ( penjual ) dengan jasa ekspedisi reguler .