Kebijakan Garansi

1. Lama garansi mengikuti informasi garansi yang tertera pada tiap produk.

2. Masa garansi aktif terhitung dari status pesanan dalam proses pengiriman.

3. Proses klaim garansi:
Untuk melalukan klaim garansi, Pembeli diwajibkan menggunakan Formulir Klaim Garansi di http://bit.ly/2qWI9hl

Formulir Klaim Garansi diprint dan harus diisi dengan jelas dan benar.
Tujuannya adalah mempermudah dan mempercepat Service Center kami memproses klaim garansi Anda.

Formulir Klaim Garansi dikirimkan bersamaan dengan Barang Klaim dan Copy Bukti Transaksi.

Untuk setiap produk yang diklaim ke pihak Service Center kami akan dilakukan pengecekan awal untuk mengetahui apakah masalah / kendala mengenai produk membutuhkan waktu penyelesaian berapa lama dengan standar hari kerja 2 hari.

Proses klaim dapat dilakukan dengan mengirimkan ke Service Center kami yang beralamat di : Ruko Garden Shopping Arcade No. 8EK Lantai 2 bagian Service Center, Podomoro City - Central Park, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28. Grogol - Petamburan, Jakarta Barat 11470.

Jam operasional Service Center kami adalah sbb: Senin - Jumat 10.00 s.d 19.00 dan Sabtu 10.00 s.d 16.00, Hari Minggu dan Hari Besar : Libur

Untuk kendala salah kirim atau barang rusak saat diterima diwajibkan diproses kirimkan ke kami ( penjual ) dengan jasa ekspedisi reguler .


4. Perlu untuk diperhatikan:

Untuk setiap produk yang bergaransi Resmi dari distributor maka dapat diklaim langsung ke Service Center Vendor garansi resmi terdekat sesuai petunjuk sewaktu membeli barang.

Jika barang tersebut tidak bergaransi sama sekali, namun karena cacat barang saat baru diterima, maka Pembeli wajib melampirkan foto Box Packing-an dan beberapa foto lain yang mendukung pembuktian bahwa barang rusak bukan karena Box Packingan-an dalam kondisi rusak dan/atau terbuka saat diterima.

Jika barang tersebut bergaransi, segera hubungi kami sesegera mungkin.


5. Pembeli dianggap telah mengetahui dan menerima setiap risiko yang mungkin timbul atas penggunaan produk yang dibeli dikemudian hari.
Khususnya untuk setiap produk yang memiliki risiko penggunaan dan dengan ini membebaskan kami (Penjual) dari segala tuntutan atas produk yang dibeli.